Service

Bestellen Sie jetzt einen Desktopdrucker der Marke cab oder Zebra im etimark Onlineshop und erhalten Sie einmalig eine kostenlose Wartung geschenkt! Weil es uns wichtig ist, dass Ihre Neugeräte möglichst lange einwandfrei funktionieren, setzen wir uns ca. 12 Monate nach Kauf Ihres neuen Industriedruckers mit Ihnen in Verbindung, um mit Ihnen einen Wartungstermin zu vereinbaren. Bei jedem Onlinekauf ist die erste Wartung kostenfrei und umfasst folgende Leistungen: Kostenfreie Abholung Ihres Etikettendruckers per DHL Kostenfreie Reinigung und Wartung Ihres EtikettendruckersKostenfreie Rücksendung innerhalb von 4 Werktagen  Sollte eine Reparatur Ihres Gerätes oder der Austausch eines Verschleißteils notwendig sein, erfolgt die Reparatur bzw. der Austausch ausschließlich nach vorherigem Kostenvoranschlag.

Bestellen Sie bei uns online einen Industriedrucker* der Marke cab oder Zebra und erhalten Sie einmalig eine kostenlose Wartung geschenkt! Weil es uns wichtig ist, dass Ihre Neugeräte möglichst lange einwandfrei funktionieren, setzen wir uns ca. 12 Monate nach Kauf Ihres neuen Industriedruckers mit Ihnen in Verbindung, um einen Wartungstermin zu vereinbaren. Bei jedem Onlinekauf ist der erste Termin kostenfrei. Unsere Servicetechniker sind deutschlandweit für Sie im Einsatz und warten Ihren Drucker direkt bei Ihnen vor Ort. Nach ca. einer halben Stunde ist Ihr Gerät wieder einsatzbereit. Gängige Ersatz- und Verschleißteile führen wir für alle Fälle bei uns und berechnen diese je nach Bedarf separat.

Die Remote-Installation wird per Telefon und Fernwartungs-System TeamViewer durchgeführt. Der Zugang zum Firmennetz ist kundenseitig zu realisieren. Der Installationstermin erfolgt nach Vereinbarung. In der Installationspauschale sind folgende Leistungen enthalten: Installation des Etikettendruckers (Marke: cab oder Zebra, EDV-Anschluss hat bauseitig zu erfolgen) Installation der Standard-Software (NiceLabel oder Codesoft) Installation und Einweisung mit einer Gesamtdauer von max. 2 Stunden (inkl. Wartezeit) Weitere Aufwände werden mit 90,00 €/Stunde berechnet.

Vertragsverlängerung: 1 Jahr (erfordert gültigen Zebra OneCare Essential Vertrag) Leistungsumfang: Vollständige Absicherung Abdeckung von Reparaturen: Umfassende Abdeckung, einschl. versehentlicher Beschädigungen, Funktionsausfälle und normalen Verschleißes, Austauschen des Druckkopfes sowie Geräteersatz, wenn Reparatur nicht rentabel Servicezentrum-Reparaturumschlagszeit: 3 Werktage ab Eingang im Servicezentrum von Zebra Vorrangiger technischer Live-Support während Geschäftszeiten: 8–17 Uhr, montags bis freitags Zugriff auf Geräte-Betriebssystem (Betriebssystem-Updates): ja Selbsthilfe über Online-Portal rund um die Uhr: ja Cloudbasierte Transparenz in Bezug auf Reparaturen, Berichte und mehr mit VisibilityIQ™ OneCare™7: ja Rücksendung: Versand auf dem Landweg Zubehör-Abdeckung: eingeschränkt Druckkopf: ja Device Diagnostic Service: ja Weitere Details zum Leistungsumfang des Vertrages und optionale Leistungen finden Sie im beigefügten Merkblatt.

Vertragsverlängerung: 1 Jahr (erfordert gültigen Zebra OneCare Essential Vertrag) Leistungsumfang: Vollständige Absicherung Abdeckung von Reparaturen: Umfassende Abdeckung, einschl. versehentlicher Beschädigungen, Funktionsausfälle und normalen Verschleißes, Austauschen des Druckkopfes sowie Geräteersatz, wenn Reparatur nicht rentabel Servicezentrum-Reparaturumschlagszeit: 3 Werktage ab Eingang im Servicezentrum von Zebra Vorrangiger technischer Live-Support während Geschäftszeiten: 8–17 Uhr, montags bis freitags Zugriff auf Geräte-Betriebssystem (Betriebssystem-Updates): ja Selbsthilfe über Online-Portal rund um die Uhr: ja Cloudbasierte Transparenz in Bezug auf Reparaturen, Berichte und mehr mit VisibilityIQ™ OneCare™7: ja Rücksendung: Versand auf dem LandwegZubehör-Abdeckung: eingeschränkt Druckkopf: ja Device Diagnostic Service: ja Weitere Details zum Leistungsumfang des Vertrages und optionale Leistungen finden Sie im beigefügten Merkblatt.

Vertragsabschluss: innerhalb von 30 Tagen nach Druckerkauf Vertragslaufzeit: 3 Jahre Leistungsumfang: Vollständige Absicherung Abdeckung von Reparaturen: Umfassende Abdeckung, einschl. versehentlicher Beschädigungen, Funktionsausfälle und normalen Verschleißes, Austauschen des Druckkopfes sowie Geräteersatz, wenn Reparatur nicht rentabel Servicezentrum-Reparaturumschlagszeit: 3 Werktage ab Eingang im Servicezentrum von Zebra Vorrangiger technischer Live-Support während Geschäftszeiten: 8–17 Uhr, montags bis freitags Zugriff auf Geräte-Betriebssystem (Betriebssystem-Updates): ja Selbsthilfe über Online-Portal rund um die Uhr: ja Cloudbasierte Transparenz in Bezug auf Reparaturen, Berichte und mehr mit VisibilityIQ™ OneCare™7: ja Rücksendung: Versand auf dem Landweg Zubehör-Abdeckung: eingeschränkt Druckkopf: ja Device Diagnostic Service: ja Weitere Details zum Leistungsumfang des Vertrages und optionale Leistungen finden Sie im beigefügten Merkblatt.

Vertragsabschluss: innerhalb von 30 Tagen nach Druckerkauf Vertragslaufzeit: 3 Jahre Leistungsumfang: Vollständige Absicherung Abdeckung von Reparaturen: Umfassende Abdeckung, einschl. versehentlicher Beschädigungen, Funktionsausfälle und normalen Verschleißes, Austauschen des Druckkopfes sowie Geräteersatz, wenn Reparatur nicht rentabel Servicezentrum-Reparaturumschlagszeit: 3 Werktage ab Eingang im Servicezentrum von Zebra Vorrangiger technischer Live-Support während Geschäftszeiten: 8–17 Uhr, montags bis freitags Zugriff auf Geräte-Betriebssystem (Betriebssystem-Updates): ja Selbsthilfe über Online-Portal rund um die Uhr: ja Cloudbasierte Transparenz in Bezug auf Reparaturen, Berichte und mehr mit VisibilityIQ™ OneCare™7: ja Rücksendung: Versand auf dem Landweg Zubehör-Abdeckung: eingeschränkt Druckkopf: ja Device Diagnostic Service: ja Weitere Details zum Leistungsumfang des Vertrages und optionale Leistungen finden Sie im beigefügten Merkblatt.

Vertragsverlängerung: 1 Jahr (erfordert gültigen Zebra OneCare Select Vertrag) Leistungsumfang: Maximaler Schutz Abdeckung von Reparaturen: Umfassende Abdeckung, einschl. versehentlicher Beschädigungen, Funktionsausfälle und normalen Verschleißes, Austauschen des Druckkopfes sowie neuwertiges Ersatzgerät im Voraus aus Ersatzgeräte-Pool von Zebra Servicezentrum-Reparaturumschlagszeit: Versand eines neuwertigen Ersatzgeräts am gleichen Tag Vorrangiger technischer Live-Support: 24/7 Zugriff auf Geräte-Betriebssystem (Betriebssystem-Updates): ja Selbsthilfe über Online-Portal rund um die Uhr: ja Standard-Geräte-Inbetriebnahme (Laden von Anwendungen und Konfigurationsmanagement): enthalten Cloudbasierte Transparenz in Bezug auf Reparaturen, Berichte und mehr mit VisibilityIQ™ OneCare™7: ja Rücksendung: Express-Lieferung am nächsten Werktag, sofern verfügbar Zubehör-Abdeckung: eingeschränkt Druckkopf: ja Device Diagnostic Service: ja Weitere Details zum Leistungsumfang des Vertrages und optionale Leistungen finden Sie im beigefügten Merkblatt.

Vertragsabschluss: innerhalb von 30 Tagen nach Druckerkauf Vertragslaufzeit: 3 Jahre Leistungsumfang: Maximaler Schutz Abdeckung von Reparaturen: Umfassende Abdeckung, einschl. versehentlicher Beschädigungen, Funktionsausfälle und normalen Verschleißes, Austauschen des Druckkopfes sowie neuwertiges Ersatzgerät im Voraus aus Ersatzgeräte-Pool von Zebra Servicezentrum-Reparaturumschlagszeit: Versand eines neuwertigen Ersatzgeräts am gleichen Tag Vorrangiger technischer Live-Support: 24/7 Zugriff auf Geräte-Betriebssystem (Betriebssystem-Updates): ja Selbsthilfe über Online-Portal rund um die Uhr: ja Standard-Geräte-Inbetriebnahme (Laden von Anwendungen und Konfigurationsmanagement): enthalten Cloudbasierte Transparenz in Bezug auf Reparaturen, Berichte und mehr mit VisibilityIQ™ OneCare™7: ja Rücksendung: Express-Lieferung am nächsten Werktag, sofern verfügbar Zubehör-Abdeckung: eingeschränkt Druckkopf: ja Device Diagnostic Service: ja Weitere Details zum Leistungsumfang des Vertrages und optionale Leistungen finden Sie im beigefügten Merkblatt.